Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtnemer: DeFind Digital Excellence, gevestigd te Assen.
Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die aan DeFind opdracht heeft verstrekt tot het vervaardigen van zaken of het verrichten van werkzaamheden.
Diensten: Alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, waaronder webdesign, onderhoud, hosting en advies.

2. Toepasselijkheid & Offertes

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten van DeFind.
• Offertes van DeFind zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
• Prijsopgaven kunnen wijzigingen ondergaan door een onvoorziene verandering in de werkzaamheden.

3. Uitvoering van de overeenkomst

DeFind zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft DeFind het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden (bijvoorbeeld specialistische hostingpartners).

4. Wijzigingen & Meerwerk

Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen (bijvoorbeeld extra pagina's of functies die niet in de offerte stonden), zullen partijen tijdig en in overleg de overeenkomst aanpassen. Meerwerk wordt berekend op basis van het gebruikelijke uurtarief van DeFind.

5. Betaling en Incasso

• Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
• Bij projecten boven de €1.000 hanteert DeFind een aanbetaling van 50% voorafgaand aan de werkzaamheden.
• Indien de opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling, is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. DeFind is dan gerechtigd de dienstverlening (zoals hosting of toegang tot het CMS) op te schorten.

6. Intellectueel Eigendom

Het auteursrecht op de door DeFind ontwikkelde websites en ontwerpen berust bij DeFind totdat de opdrachtgever aan al zijn financiële verplichtingen heeft voldaan. Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het exclusieve gebruiksrecht. De broncode van de onderliggende systemen (indien geen open source) blijft eigendom van DeFind.

7. Aansprakelijkheid

DeFind is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat DeFind is uitgegaan van door of namens de opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens. De aansprakelijkheid van DeFind is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval, dan wel tot het bedrag van de factuurwaarde van de betreffende opdracht.

8. Onderhoud & Support

Bij afname van een onderhoudscontract zal DeFind zich inspannen om de website online en up-to-date te houden. DeFind is echter niet verantwoordelijk voor uitval van het internet of storingen bij de hostingprovider die buiten de invloedssfeer van DeFind liggen.

9. Browser- & Systeemcompatibiliteit

DeFind garandeert de correcte werking en weergave van websites en applicaties uitsluitend in de laatste drie (3) officiële releases van gangbare moderne browsers (zoals Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge en Apple Safari). Wat betreft besturingssystemen wordt ondersteuning enkel gegarandeerd voor systemen die draaien op Windows 10 en Windows 11. Oudere versies of andere systemen worden niet standaard ondersteund.

10. Beveiliging & Risico's

DeFind neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw website en gegevens te beveiligen tegen onbevoegde toegang. Echter, in verband met de voortdurend veranderende aard van cyberdreigingen en de technische complexiteit van het internet, kan DeFind redelijkerwijs geen 100% veiligheidsgarantie bieden. DeFind is derhalve niet aansprakelijk voor schade als gevolg van hacking, malware, ransomware of datalekken, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van DeFind.